原標(biāo)題：游客摔斷30萬玉鐲暈倒始末：監(jiān)控視頻中未見爭(zhēng)執(zhí)

最初賠償價(jià)25萬 女游客逐漸暈倒

這起引發(fā)社會(huì)高度關(guān)注的“天價(jià)翡翠”事件，發(fā)生時(shí)間為6月27日上午，事發(fā)地為姐告玉城“林氏翡翠”柜臺(tái)。該柜臺(tái)由3名商戶租賃，商人林氏只是其中之一。

姐告玉城的管理方，為德宏州姐告玉城實(shí)業(yè)責(zé)任有限公司。該公司提供給紅星新聞?dòng)浾叩谋O(jiān)控視頻顯示，10時(shí)10分，費(fèi)建勤緩步逛至“林氏翡翠”柜臺(tái)，她穿著一身深色衣服，左手拎著一個(gè)挎包。

林氏翡翠柜臺(tái)有兩名女性工作人員，姐告玉城的管理方介紹，負(fù)責(zé)接待費(fèi)建勤的是一名緬甸籍女服務(wù)員，當(dāng)時(shí)雙方?jīng)]有進(jìn)行太多交流，費(fèi)女士也并未詢價(jià)。

10分22秒，費(fèi)建勤從柜臺(tái)上拿起一個(gè)鐲子。10分25秒，費(fèi)建勤把鐲子往左手上戴。10分35秒，鐲子摔地，玉碎聲和驚呼聲吸引附近經(jīng)營(yíng)者紛紛扭頭。

隨后，費(fèi)建勤在地上分兩處撿起摔碎的手鐲。

此后雙方一直就賠償事宜交涉。德宏州姐告玉城實(shí)業(yè)責(zé)任有限公司總經(jīng)理李月超介紹，這個(gè)交涉的過程一共有10余分鐘，“緬甸籍員工喊價(jià)是30萬，因自己不能做主，最初提出的賠償價(jià)格是25萬，但費(fèi)建勤說自己身上只有1.3萬，她電話叫來同伴，也只能湊齊1.5萬。”

由于差價(jià)巨大，費(fèi)建勤和林氏翡翠的交涉一直沒有結(jié)果。坐在柜臺(tái)前凳子上的費(fèi)建勤慢慢暈倒，玉城的部分商家參與了急救。

120趕到后，醫(yī)生對(duì)費(fèi)建勤進(jìn)行全面檢查，確定其并無大礙。隨后雙方繼續(xù)交涉，“一直交涉到下午6點(diǎn)，還是沒有結(jié)果，這才選擇報(bào)警。”李月超說。

未見爭(zhēng)執(zhí) 老板店員態(tài)度始終很好

愿賠償?shù)瞿芰Ψ秶?/p>

“我是費(fèi)建勤，江西上饒人。”紅星新聞?dòng)浾哒莆樟藘啥闻臄z于當(dāng)日的視頻，費(fèi)建勤對(duì)自己的行為做出解釋。

費(fèi)建勤告訴商城管理方，她“家里遇到了很多事”，這次到云南是為了散心，她有不吃早餐的習(xí)慣，當(dāng)天也是空腹出門。

費(fèi)建勤說，她這趟行程是自由行，沒有報(bào)旅行團(tuán)。行程中她遇到兩個(gè)浙江人，但相互之間連名字都不知道。兩名浙江人稱比較懂翡翠，會(huì)砍價(jià)，于是他們當(dāng)日一起結(jié)伴來到姐告玉城。

進(jìn)入玉城后，一行人分散，各自尋找喜歡的玉石。費(fèi)建勤獨(dú)自一人來到“林氏翡翠”，“我看到了那個(gè)手鐲，覺得非常漂亮，于是試戴了一下。我問多少錢，店員說要30萬，我說這個(gè)東西太昂貴，沒有這個(gè)經(jīng)濟(jì)能力，這就把手鐲從手上褪下來，一不小心就掉在地上。”

在監(jiān)控視頻中，紅星新聞?dòng)浾邲]有見到林氏翡翠與費(fèi)建勤有爭(zhēng)執(zhí)場(chǎng)景。

費(fèi)建勤表示，“老板、店員的態(tài)度始終都很好，并沒有說難聽的話。我愿意賠償，但沒有這個(gè)能力，所以只能一直說對(duì)不起。”她稱，她休克之后，林老板還安慰她說破財(cái)消災(zāi)。

姐告國(guó)門派出所進(jìn)行了調(diào)解，該所一位副所長(zhǎng)稱，由于是消費(fèi)糾紛，雙方?jīng)_突也不大，派出所并沒有做筆錄，最后建議雙方走司法途徑解決。

林氏翡翠回復(fù)紅星新聞?dòng)浾撸壳八麄円讶珯?quán)委托律師處理此事。

鑒定之疑 為什么一鑒定就“縮水”12萬?

多部門介入調(diào)解 鑒定人回應(yīng)質(zhì)疑解釋評(píng)估依據(jù)

除國(guó)門派出所，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理、姐告工管委、旅游部門等多部門紛紛參與了此糾紛的調(diào)解，但未成功。

“地?cái)傌?rdquo;是否值30萬天價(jià)?此事經(jīng)社交媒體傳播后迅速發(fā)酵，姐告玉城乃至整個(gè)云南的旅游、玉石兩大市場(chǎng)飽受質(zhì)疑。

6月28日，瑞麗官方就此事發(fā)布調(diào)查結(jié)果稱，此事為意外事件，現(xiàn)場(chǎng)并沒有發(fā)生強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺詐、脅迫、誘導(dǎo)等違法相關(guān)法律、法規(guī)的行為。

調(diào)解期間，林氏翡翠提供了由云南省珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究所出具的《天然翡翠飾品合格證書》。

瑞麗市寶玉石協(xié)會(huì)評(píng)估專業(yè)委員會(huì)的專家也到調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)對(duì)手鐲進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。由該協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)儲(chǔ)云春等三人所作的評(píng)估意見稱，價(jià)值人民幣18萬元整。意見稱，該評(píng)估依據(jù)當(dāng)前瑞麗翡翠市場(chǎng)價(jià)進(jìn)行，僅供參考。三名評(píng)估人還建議，損壞手鐲可使用鑲嵌包金方式修復(fù)，依舊美觀可佩戴。

不過，評(píng)估非但沒能化解糾紛，反而讓此事招來更多質(zhì)疑。其中最大的質(zhì)疑聲是：喊價(jià)30萬的手鐲，為何鑒定只值18萬，為什么一下子“縮水”12萬?寶玉石協(xié)會(huì)的鑒定，可信度、權(quán)威度又有多少?

參與此次評(píng)估工作的儲(chǔ)云春解釋，這是一條原條手鐲，相比扁條鐲更費(fèi)料，該手鐲質(zhì)地較細(xì)膩，飄的是綠花，相比飄藍(lán)花價(jià)格更高。他說，翡翠的種水、質(zhì)地、顏色非常復(fù)雜，在國(guó)際上也沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格評(píng)估體系。

玉石商人白潔(化名)介紹，靈動(dòng)感強(qiáng)、顏色嫩、晶體細(xì)膩、雜質(zhì)少、水頭老等因素，是行業(yè)評(píng)估一塊好翡翠的依據(jù)，但這需要具備多年經(jīng)驗(yàn)者才能作出判斷。

再起風(fēng)波 摔壞“30萬”手鐲后游山玩水?

姐告玉城方面稱女游客“玩消失”，隔空喊話求正名。

李月超認(rèn)為，不是沒有辦法解決當(dāng)前各方的困惑，“只要她真的能證明自己無力賠償，公司和市場(chǎng)的一些愛心商家都愿意資助。”

玉城工作人員稱，費(fèi)建勤當(dāng)時(shí)含糊其辭，“她訴苦稱自己江西老家有兩三套房子，但因?yàn)檎煞蛑尾〉脑蜃冑u了，可她一會(huì)說丈夫病重，一會(huì)又說丈夫死了;一會(huì)說兒子還沒大學(xué)畢業(yè)，一會(huì)又說兒子已經(jīng)工作了。”

“但現(xiàn)在的問題是，她昨天(6月29日)開始就電話失聯(lián)，和我們玩消失。”6月30日，李月超在其辦公室告訴紅星新聞?dòng)浾撸饨缯`解越來越深，他們不得不隔空喊話，希望費(fèi)建勤女士為玉城正名。

“林氏翡翠喊價(jià)30萬，不代表這只手鐲就需要30萬成交，它有一個(gè)討價(jià)還價(jià)的過程。如果費(fèi)建勤不認(rèn)可瑞麗市寶玉石協(xié)會(huì)的評(píng)估，她可以找其他地區(qū)的機(jī)構(gòu)來評(píng)估。”李月超說。

姐告玉城的“憤怒”還在于，費(fèi)建勤在“摔壞30萬手鐲”事件后竟然還有心情游山玩水。

紅星新聞?dòng)浾哒莆盏膬啥我曨l，記錄了費(fèi)建勤在事發(fā)后的部分行跡。一條視頻顯示其坐在疑似游船上，另一條視頻顯示其坐于某紅木門店前，兩段視頻有畫外音稱：“摔壞30萬玉鐲的費(fèi)女士，開心得要命，逃跑了!”

紅星新聞?dòng)浾咦C實(shí)，兩段視頻分別攝錄于瑞麗邊境某河段及市區(qū)一紅木工藝店門口。紅木工藝店的視頻攝錄于6月28日，此前費(fèi)建勤在此選購過部分商品。

律師觀點(diǎn) 游客“跑路”說法不恰當(dāng)

判賠和能賠是兩個(gè)概念，那么，費(fèi)建勤能“跑路”，有必要“跑路”嗎?

云南凌云律師事務(wù)所執(zhí)行主任李春光認(rèn)為，此事件中，游客費(fèi)某有明顯過錯(cuò)，經(jīng)營(yíng)者也有明顯的責(zé)任，“游客承擔(dān)主要責(zé)任，經(jīng)營(yíng)者要承擔(dān)一定的責(zé)任或者說次要的責(zé)任。”

他認(rèn)為，對(duì)于那些不懂如何佩戴手鐲的游客，經(jīng)營(yíng)者要能預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)，為降低這種風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生，經(jīng)營(yíng)者就應(yīng)該采取鋪設(shè)足夠厚的地毯等措施。

至于費(fèi)某“跑路”的解讀，李春光認(rèn)為不太恰當(dāng)，“既然公安部門介入了調(diào)解，那么游客的身份是被確定的。費(fèi)某拒絕通過調(diào)解方式解決糾紛，商家可直接訴訟，不存在跑路一說。”

他說，經(jīng)營(yíng)者如認(rèn)為侵權(quán)行為人拒絕和解，可以直接起訴，但法院判令對(duì)方賠償多少錢和對(duì)方能賠多少錢是兩個(gè)不同的概念，該賠多少是根據(jù)雙方的責(zé)任和商品的價(jià)格決定的，能賠多少則是根據(jù)對(duì)方的履行能力決定的，判賠多少但對(duì)方無能力，法院的判決也不一定得到完整的執(zhí)行。

7月3日，紅星新聞?dòng)浾邚娜瘥愂腥嗣穹ㄔ毫竿チ私獾剑壳埃质萧浯渖形吹椒ㄔ禾嵴?qǐng)民事訴訟。據(jù)悉，瑞麗市人民法院此前打算組織的一次庭前調(diào)解，費(fèi)女士稱自己身體有恙，調(diào)解延遲一日，但次日費(fèi)女士即失聯(lián)。

而在事發(fā)地姐告玉城外，已多了一塊“友情提示”牌，上面書寫“本市場(chǎng)……珍貴珠寶玉石較多，請(qǐng)顧客朋友輕拿輕放，如有損壞，照價(jià)賠償”。

新聞多一點(diǎn) 走進(jìn)姐告玉城

很多商人開豪車擺攤，30萬玉鐲只是普通貨。姐告玉城距中緬邊境線不足10分鐘的步行路程。

2000年，受政府優(yōu)惠政策吸引，玉城公司股東決定在姐告選址建造玉城，當(dāng)時(shí)這里尚是一片不毛之地。經(jīng)過近20年的發(fā)展，姐告玉城逐漸成了知名的翡翠毛料集散中心。

李月超稱，它之所以有今天，最初是由做毛料的廣大緬甸商人撐起來的。

姐告玉城的最大特點(diǎn)，在于它的“早市”，中午1點(diǎn)前這里人流如織，之后便關(guān)門歇業(yè)。李月超說，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生原因之一，是中午、下午天氣炎熱，緬甸商人在這個(gè)時(shí)段喜歡喝茶休憩。姐告玉城目前有商戶1800余戶，其中緬甸商人占30%左右。

凡在這里買賣者，大多在瑞麗市區(qū)擁有自己的鋪面。來自山東的玉石商人王其鵬介紹，這里的地?cái)偸侨澜缱畎嘿F的地?cái)傊唬芏鄶傊鏖_著數(shù)百萬的豪車，拎一個(gè)旅行箱到此擺攤，一顆小小的戒面動(dòng)輒價(jià)值上百萬甚至上千萬，30萬的翡翠手鐲只是普通貨。

從2011年起，福建人白潔就開始到姐告玉城“擺地?cái)?rdquo;，其鋪面從當(dāng)年的0.5米增加到了現(xiàn)在5米。她說，和店面買賣不一樣，姐告玉城是自由交易市場(chǎng)，挑選空間大，“大家知根知底，沒人會(huì)漫天喊價(jià)。”

“我們不是旅游購物點(diǎn)，無一輛旅游大巴停在姐告玉城附近。我們的特點(diǎn)，是像買菜一樣自由。”李月超說。