原標題：線上光鮮漂亮的“店面”原來一分鐘就能生成 外賣“照騙”升級，警惕10元AI假門頭圖騙你下單

海報新聞首席記者 李子驕 記者 朱曉沖 報道

外賣大戰的硝煙還未散去，外賣店用AI圖騙點單現象又引發輿論關注。

近日，多位消費者在社交平臺上爆料稱，自己遭遇了外賣商家利用AI技術生成的虛假門頭圖，且使用“AI假圖”的商家在多個外賣平臺均有出現。亮光的招牌、寬敞的用餐區、排隊的顧客，看似煙火氣十足，實則可能是“照騙”。那么，這些外賣店鋪實際是什么樣？外賣平臺對于商家頭像使用又有什么規定？海報新聞記者通過實地走訪調查，揭開了這場“AI造景”背后的貓膩。

記者實探：線上環境誘人，線下門頭簡陋，門庭冷落

“XX炒餅排行榜第2名”“月售3000+”“評分4.8分”……

在某外賣平臺上，記者選擇了一家疑似使用AI頭像的炒餅店，店鋪銷量和評分可觀，其頭像圖片顯示，店鋪的招牌非常醒目，店外坐滿食客。8月13日12點30分，根據平臺顯示的店鋪位置，記者來到了濟南市歷下區某融合產業園內，看到該炒餅店在小巷深處，門面窄小陳舊，招牌為紅底白字，店內并無顧客堂食，更無排隊景象。該店附近還有幾家做外賣的餐飲店，不時有外賣騎手前來取餐。

同樣的情況出現在一家江西小炒菜的外賣店鋪，其頭像顯示就餐空間明亮，用餐氛圍熱鬧，但線下店招牌卻為藍底白字，無人就餐。

經過在多個平臺進行交叉對比后，記者發現，這些使用AI門頭照片的商家基本上都是線上和線下“兩幅面孔”。 商家在平臺展示的門頭照片極其精美、環境誘人，但現實中，部分商戶門頭簡陋，只有一兩張桌子，甚至是只有后廚備餐區的小店，其中小碗炒菜、粥餅、輕食等快餐品類成為“重災區”。

記者實測：10元可買“門頭設計”，一分鐘可生成 “門面圖片”

第一眼看上去，AI生成門頭照確實顯得比較高級，但仔細觀察，這些圖片往往具有“照騙”的典型特征。比如，細節失真，招牌字體邊緣過于平滑銳利，燈光缺少真實光影變化，使用不同的裝飾元素拼湊。再如，場景重復，排隊人群姿態和面部高度相似。

記者進一步調查發現，這種AI視覺騙局的成本相對較低。在某網絡購物平臺，輸入關鍵詞“門頭設計”“菜品美化”等，就能找到相應商家，實現私人化定制，價格最低是5元。記者隨機找到一家店鋪咨詢，客服表示，“一般一兩個小時就能做好，簡單的話是10元到30元。”另外，顧客只需提供店鋪名稱，無需上傳實際門店照片，即可定制帶有店名、虛擬場景的頭像圖片，該店鋪頁面顯示歷史成交單已突破4萬單。

另一種更快捷更低成本方式是，自己使用相關軟件進行制作。在實測中，記者在某AI生圖APP中輸入“餐飲店門頭”“招牌醒目”“顧客排隊”“好吃麻辣燙”等關鍵詞，不到1分鐘就生成了一張精美的門店圖。

平臺喊“打”：商家涉嫌虛假宣傳，啟動專項治理

針對商家使用AI生成虛假門頭圖的行為，外賣平臺是否有相關的管理規定？

“根據平臺商品及信息發布規范，商戶發布信息應當與實際一致，不得虛假宣傳。如果違反，平臺將會根據情況采取對應措施處置。”餓了么客服表示，后續會將此類情況反映給相關部門。

美團表示，美團外賣《入網餐飲服務提供者審查登記規范》要求，頭圖（店鋪頭像）不能使用商戶牌匾、環境圖、門臉圖等圖片。餐飲商家用第三方AI軟件，生成門頭圖樣式的圖片作為logo，有誤導用戶的嫌疑，平臺已成立專項小組進行專項治理。

京東客服表示，“建議使用真實照片”。京東方面還稱，京東嚴格管控入駐商家的品質，制定了嚴格的商家管理規范。針對個別門店使用AI圖片作為門頭圖的問題，當前已組建了專項治理團隊，持續進行排查治理，營造健康的網絡餐飲消費環境。

適當容忍VS涉嫌侵權，下月起商家用AI圖需聲明

外賣商家使用AI合成的門店圖作頭像，是否會侵犯消費者權益？

法律界人士看法不一，有律師認為，店家頭像與實際不一致的情況，法律可以適當容忍。也有律師認為，商家使用AI生成虛假門臉或商品圖，需要承擔相應責任。

“商家的頭像可以是企業logo、主打菜品或者卡通形象，公眾通常不會認為頭像是絕對符合真實經營的標志。因此對于店家頭像與實際不一致的情況，法律是可以適當容忍的。”上海段和段律師事務所律師趙匡人認為，“頭像”從功能來說，更偏向于是對某店家品牌整體形象的展示，而非是對具體店家經營場所、衛生條件的客觀反映，比如幾家分店用了總店店面作為頭像，這并不違反常識與一般的消費者認知，公眾消費者是可以理解的。他同時強調，店家的頭像照片與門面照片應當區分來看。如果外賣門店在商家信息頁面使用的照片是虛假照片或AI合成照片，則涉嫌欺詐消費者和虛假宣傳。

廣東邦燊律師事務所律師林泳欣則在接受媒體采訪時指出，根據《中華人民共和國電子商務法》第38條，外賣平臺對關系消費者生命健康的服務負有嚴格審核義務，若未識別AI生成的“色澤異常”“文字錯亂”等虛假圖片，可能被認定未盡審核義務，需承擔連帶賠償及行政處罰責任。

浙江京衡律師事務所律師張玲玲在接受媒體采訪時表示，外賣商家使用AI生成虛假門臉或商品圖，導致實物與宣傳嚴重不符，涉嫌侵犯消費者的知情權和公平交易權。

據了解，由國家互聯網信息辦公室、工業和信息化部、公安部、國家廣播電視總局制定了《人工智能生成合成內容標識辦法》將于今年9月1日起施行。其中第十條規定，用戶使用網絡信息內容傳播服務發布生成合成內容的，應當主動聲明并使用服務提供者提供的標識功能進行標識。