海倫路街道以“智”惠民生

楊淑琴家住市北區人民路401號，鄰居們最近發現她不大去菜市場買菜了，而是通過手機訂購水果、蔬菜;而家住重慶南路51號的孫阿姨前段時間則通過手機拍照衛生死角 、上傳智慧平臺，使居民反映強烈的衛生死角得到及時清除……這是市北區海倫路街道“智慧社區云平臺”帶給轄區居民實實在在的紅利。在構建的“智慧社區云平臺”，海倫路街道8個社區的所有辦事窗口可在線預約，46項政務服務流程全部公示，讓街道開展社區民生服務變得專業、優質、高效，同時將“菜籃子”等送到了居民家門口，滿足了社區居民衣、食、住、行等方面的需求。

“菜籃子”工程建設一直是海倫路街道開展便民服務的重點?，F在，在街道開展“智慧社區”的進程中，社區里菜籃子“搭車”上了互聯網，服務加速升級，通過引進移動菜車、開設便民菜店使居民們得到了切實的好處。在北嶺山社區，社區與12349社區便民服務中心聯合，利用街道智慧社區云平臺，讓居民通過手機下單買蔬菜、水果，手指動動，便可送到家門口。

為讓街道轄區的老年人不被互聯網拒之門外，海倫路街道通過在各社區通過開設電腦培訓和手機培訓等方式，安排志愿者和義工對居民們進行培訓。如今在海倫路街道各社區，居民只要打開“云平臺”就可查詢養老金、公積金、交通違規、公交車等公共服務，公共信息資源的整合，極大地方便了居民需求。

截至目前，海倫路街道46項政務服務辦理條件、所需材料、辦理流程等全部進行公示，8個社區所有辦事窗口全部實現在線預約，居民可通過人性化設置的聯系電話進行“一鍵撥號”，居民群眾辦事實現了“一趟清”。

“原來辦什么事需要到社區咨詢，現在社區有什么活動及新的惠民政策都可以通過平臺足不出戶的查詢。”北嶺山社區居民蘇秋琴說道。不僅如此，“云平臺”融合線下服務，提供月嫂、保姆、拼車及便民菜配送6大類生活服務在線預約及在線求醫問藥、預約就診等智慧養老服務。

文/圖 城市信報/信網記者 曹現梅通訊員 郭顯海