8月25日，市民李先生向本報記者反映，他家住市北區臺柳路156號香榭蘭庭小區，現在小區2號樓1單元的電梯已經壞了一個星期了，一直沒有人進行修理，因為這棟單元樓一共有18層，電梯壞了以后居民只能爬樓，生活十分不便，希望記者幫忙落實此事。

8月25日上午，記者聯系到了李先生，李先生告訴記者：“電梯一個多星期前就壞了，到現在一直沒人修，物業也不管，一共18樓，現在樓里的居民天天爬上爬下的 ，我又年紀大了，沒有電梯根本就沒法出門。”

25日中午，記者來到了香榭蘭庭小區進行實地查看。記者發現，該小區一共只有兩棟樓，每棟樓兩個單元，但都是高層居民樓，其中發生故障的電梯位于2號樓一單元，這一棟樓一共有18層。記者首先在2號樓一單元的單元門上看到了物業張貼的告示，通知日期為8月22號，主要內容是業主因使用不當，電梯光幕簾損壞，需要廠家發配件進行維修，并告知高層業主可以借用二單元的電梯進行上下樓。記者進入樓道后，發現電梯門緊閉，電梯門上貼著同樣的告示。

隨后，記者來到香榭蘭庭小區的物業辦公室，反映了李先生所說的問題，工作人員告訴記者：“電梯的配件我們已經訂了，廠家那邊也已經發貨了，但是還有個到貨時間和安裝時間，一旦配件到了，我們肯定會立即進行維修的。現在一單元的高層住戶還可以通過12樓、15樓和18樓的連廊進入二單元，通過二單元的電梯進行出入”。

記者詢問李先生是否可以通過高層的連廊進入二單元乘坐電梯，李先生則說：“太不方便了，我自己住7樓，物業那邊就是一直不修，沒有電梯肯定不行啊。”對此，物業工作人員告訴記者：“一單元是廉租房，之前我們貼過很多次告示讓他們不要拍打電梯，或者強行掰開電梯門，居民還是不聽，很大程度上電梯是人為損壞的 ，我們小區一共有四個單元，四部電梯也是同時安裝運行的，也是同一家進行維保，我們也希望住戶可以愛護電梯，保護公共設施”。