于慶娟向記者展示社區出具的不擾民證明。

社區出具的醫院住押金丟失證明存根。

“怎么證明我媽是我媽”，曾引發眾多網友吐槽。事實上，生活中類似讓人哭笑不得的證明還有很多：想離婚，得先補補辦結婚證證明是夫妻;去派出所開“無犯罪記錄證明”，請先提供“需要無罪證明的證明”;領社保被要求開“健在證明”，得先證證明你活著……專家指出，根治“證明難”，需要加大簡政放權力度，打破政府各職能部門之間的信息壁壘，建設信息共享平臺，優化證明流流程。即日起，本報推出“證明遇煩惱，我們來幫您”專欄，如果您在生活中正遭遇或遇到過“證明的煩惱”，請告訴我們，我們將第一時間間邀請相關部門、法律專家，為您出謀劃策，排憂解難。

居民開網店，要先到社區開“不擾民”證明;夫妻要離婚，法院要求兩人到社區開證明，證明倆人已分居多年……在居民們紛紛吐槽“證明難”的同時，基層社區居委會也在為“難證明”犯愁。連日來，記者對多個社區進行了采訪，不少“小巷總理”也跟記者抱怨：有些證明確實很奇葩，法院、醫院、銀行都要居民來社區開證明，真被蓋章愁著了!

1.“不擾民”證明愁壞居委會

“每天都有來蓋章的，大大小小的事情都要蓋章，真是愁死了。”市南區香港中路街道云霄路社區書記于慶娟提起“開證明”的事情有一肚子的話要說。“我們有9個工作人員，3個人負責蓋章。”于慶娟說，有些證明實在讓人很頭疼。

“我們去年一共蓋了500多個章，其中光開居住證明的就有60多個，還有20多個‘不擾民’證明……”于慶娟說，讓她最不理解的就是所謂的“不擾民”證明。“如果在居民樓開設一些經營場所，須由社區開證明。”于慶娟說，有的居民在家注冊開網店，也需要來社區開“不擾民”證明。

“像一些燒烤店之類的，居民不同意，我們也不會蓋章。但有的很難判斷是否擾民。”于慶娟建議，這樣的證明不應該交給社區，應該由工商部門來負責。八大湖街道泰州路社區書記王英姿也有同感，“我一直想不明白，開個網店還能怎么個擾民法，再說，我們怎么確保他們就真的不擾民呢?”

2.丟了住院押金條也來求助

于慶娟說，還有一些證明讓人哭笑不得。有一對夫妻要離婚，法院要求兩人來社區開證明，證明倆人分居多年。“這種情況可能涉及財產糾紛之類的，我們很難開證明，只能找居民了解情況。”于慶娟認為，這樣的情況下，就得法院工作人員自己到居民樓調查。

除了法院，醫院和銀行也要求居民到社區開一些證明。于慶娟說，社區一位老人在銀行存錢忘了密碼，家里孩子去替老人辦理，必須要社區開證明，證明兩人的親屬關系。于慶娟說，她還遇到過一個案例，社區給開了證明，銀行也不認。“當時一位老太太過來辦證明，說老伴不能動了，要去銀行辦理業務，要證明夫妻關系。”據悉，由于這位老太太戶口在這個社區但不居住在這里，拿了戶口簿和結婚證等來證明，結果銀行以老太太不會寫字為由拒絕“證明”。最終，老太太只好請求法律援助解決。

“有一位居民在住院期間，將醫院押金條弄丟了，沒法取回押金，醫院要求居民來社區開證明，證明患者是我們社區的，確實在醫院住過院。”于慶娟說，她遇到這樣的證明覺得很不可思議。不過，轉過來想，要是不給居民開證明，的確醫院那邊也沒法辦事，就只好給開了。

3.病人用杜冷丁也找社區

省人大代表、李滄區永青苑社區書記王愛真對十幾年前遇到的一個案例仍記憶猶新。她回憶，當時一人來找她，說是他父親如今已經是肝癌晚期，無法再醫治了，醫生建議他讓父親服用杜冷丁來減輕點痛苦，但需要社區證明醫院才能給開藥。

“當時我真的很被他的孝心感動，但是我們都知道杜冷丁是被嚴格控制的藥物，我們又不是醫生，怎么證明他父親就可以服用杜冷丁呢?”王愛真說道。

王愛真告訴記者，今年3月份，有個在派出所工作的人來找她蓋章，說自己的父親去世了，讓我們證明他父親有六個孩子，并且其他的子女全都同意讓他一個人繼承遺產。王愛真說，社區只知道他父親和一個大兒子住在社區，至于老人有幾個孩子并不清楚，他們子女自己協商的遺產分配結果更不知道了。

4.從哪退休也得幫忙作證

王英姿說，最近來居委會蓋章的退休工人讓她很苦惱。原來，工人退休后需到工商銀行辦一張卡，退休金才會打到卡里。可是工商銀行需要社區蓋章，證明該工人確實是某單位的退休工人，只有社區蓋了章，銀行才給辦卡。

“不少人來的時候一般就帶個身份證、戶口簿、退休證，有的甚至連退休證都沒有。”王英姿說，社區對他們曾經工作的單位也不了解，證明對方確實是該從單位退休的，真的是有點荒唐。

5.親屬關系證明讓社區犯難

“曾經有一位中年男士，他的父親住在我們社區30多年了，在他父親去世后，為了分遺產，他非要社區來證明自己的母親和父親確實是夫妻關系。”王英姿說，當時他母親都80多歲了，對她比較熟悉的那些老鄰居也都不在了，我們要如何去調查，去證明?

王英姿告訴記者，當時男子拿著戶口簿非得說，上面明明寫著自己的母親和戶主也就是自己的父親是夫妻關系，社區為什么就不能證明?“當時我們也很無奈，這種事情你讓社區怎么證明?我們不給蓋，家屬還不理解。”王英姿說，她也很無奈，只能建議他到派出所或者是別的相關部門去證明。

采訪中，記者了解到，要求開家屬關系證明的有很多。于慶娟給記者舉了一個非常典型的例子。有一位居民要繼承房產，但他的奶奶、父親、母親都去世了，房產屬于爺爺的，要求社區開證明來理順這些關系，證明他是長子之類的。“社區就要一層一層地分析去證明這些關系。”

■征集

證明遇煩惱,快聯系我們

“近年來，我們通過開通短信受理平臺(15689112345)等方式，不斷拓寬市民反映訴求和提出建議的渠道，我們愿意為市民提供更加優質的政務熱線服務，通過熱線轉辦、協調、督辦等方式，幫助市民解決難題。”市政務服務熱線辦公室主任王永先在接受記者采訪時表示。記者采訪得知，市政務服務熱線12345的工作人員在提供熱線服務的時候，也經常遇到一些辦證難的問題，工作人員會根據具體的情況耐心為居民答疑解惑。“你們可以將市民遇到的一些難題匯總給我們，我們會通過政務熱線知識庫來幫助解答，如果解答不了，我們會引導市民找有關部門辦理。”王永先說。

生活當中，您是否正在為“證明難”發愁，您有沒有在開證明的過程中遭遇過一些奇葩經歷?您對“證明難”有什么好的建議?通過以下兩種方式，您可以告訴我們，我們將邀請相關政府部門、事業單位及律政行業等領域的專家一起為您破解難題，為“證明難”問題出招。

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密碼被“帶走”遺款咋取犯難

本報5月17日訊(記者 景毅) 近日，青西新區的尹先生遇到一件麻煩事，兩年前母親代其在銀行存了2萬元，后來母親突然離世并且沒有留下密碼，導致其無法取出這筆錢。

43歲的尹先生家住青西新區膠河經濟區，兩年前因交通肇事罪被判入獄兩年，今年4月份刑滿釋放。兩年前剛入獄時，他因被獄友打斷鼻梁骨獲賠了3萬元，母親梁老太將其中2萬元存在了銀行。生活窘迫的尹先生想起了這筆存款，但當他帶著存單去取錢時，卻被告知必須提供正確的存款密碼，沒有密碼的話需要存款者本人帶證件辦理支取。然而，尹先生的母親已于2013年因病離世，臨走時也沒留下密碼。

記者看到，這張存單的存款人確為梁老太本人，存款時間是2013年4月18日，存期一年。銀行工作人員告知，這筆錢到期后沒有支取，已經自動辦理了續存。

尹先生告訴記者，包括服刑期間的監獄領導、家里的父親和弟弟等親屬都可證明這2萬元存款就是他母親代他存在銀行的。尹先生認為，有了這些證人證言，再加上村里及派出所開的他和梁老太母子關系證明，即便沒有存單密碼，銀行也應該可以辦理，但實際情況卻并非如此。

據銀行介紹，死者生前存的錢如果不進行處理，去世后都會算作遺產，如何支取由誰支取都有相關規定。銀行表示，這些證人證言需要到公證部門公證才予以認可。之所以這么要求，一是為了避免一些人私自占有存款，二是避免今后死者遺產繼承人因此出現糾紛。

尹先生隨后帶著相關材料來到公證部門，公證處工作人員表示，按照遺產繼承順序的規定，死者遺產的第一順序繼承人包括：配偶、子女、父母。由于死者沒有立下明確的遺囑，尹先生要想公證他是這筆2萬元存款的唯一繼承人，就必須讓其他第一順序繼承人簽字確認放棄繼承。

尹先生發現，按照該規定，除了在世的父親和弟弟需要簽字證明此事外，還需要母親的父母也就是他的外公外婆提供相關證明。“我姥姥姥爺早就去世了幾十年了，從我出生后就沒見過他們，這得怎么開證明啊?”尹先生疑惑道。對此，公證處工作人員表示，這種情況下需要尹先生提供外公外婆的死亡證明。

公證部門最后留下了尹先生的申請材料，表示將由公證員對現有材料進行審核，能否通過審核還得看具體情況。5月17日下午，記者從尹先生處得知，銀行方面通知次日到銀行協商辦理相關事宜。