隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展，中國越來越多的人選擇移民海外。有相關(guān)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，在中國過去的23年中，已經(jīng)有930萬人移民海外，其中千萬元以上財(cái)富人中，40%的人將美國選擇為移民目標(biāo)，37%的人選擇加拿大。目前海屋投資咨詢有限公司對(duì)應(yīng)的移民和海外留學(xué)地點(diǎn)，主要包括美國、加拿大、英國、意大利、德國、塞浦路斯等十幾個(gè)歐美國家。那針對(duì)以前及未來海外投資市場(chǎng)，邱述仁這個(gè)“海外移民專家”是是怎么看的呢?

事業(yè)初起 外語讓老師傅吃驚

盡管邱述仁現(xiàn)在做的是海外移民投資，但他卻是地道的青島農(nóng)村娃，大學(xué)后被分配到了海信家電部做實(shí)習(xí)工程師。“農(nóng)村孩子進(jìn)了城市，進(jìn)了大集團(tuán)，就感覺眼花繚亂的，視野也一下就開闊了。也得感謝自己，那個(gè)時(shí)候特別能干，別看老師傅經(jīng)驗(yàn)特別豐富，對(duì)于進(jìn)口元器件和產(chǎn)品的圖紙、說明他們看不懂，我就加班加點(diǎn)翻譯給他們，讓老師傅和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了好印象。”憑借靈活的處事風(fēng)格，以及吃苦耐勞的個(gè)性，邱述仁先后在海信集團(tuán)的維修部門、采購部門，以及海信廣場(chǎng)擔(dān)任重要職務(wù)。

“后來從海信集團(tuán)離開了?，F(xiàn)在回過頭來再看，人什么時(shí)候走到哪一步，冥冥之中都是注定好的，所以沒有對(duì)錯(cuò)之分，只要努力對(duì)得起自己的良心就行。”邱述仁說，那次偶然的離職，讓他后來接觸到了移民投資這個(gè)行業(yè)，他成為一家移民投資大公司駐青島的總經(jīng)理。

對(duì)于這次履職，邱述仁坦言，公司帶給他很多東西，讓他真正接觸到這個(gè)行業(yè)前沿的信息，同時(shí)在實(shí)施自己想法的過程中，將團(tuán)隊(duì)帶入了一個(gè)更高的層次。在采訪中記者可以感覺到，邱述仁是個(gè)很喜歡自由和活躍的人，而能夠創(chuàng)辦屬于自己的移民投資公司，發(fā)揮自己的想法，是非常不錯(cuò)的一個(gè)選擇。

投資移民 可進(jìn)行個(gè)性化定制

“海屋投資順應(yīng)了當(dāng)前的對(duì)外移民的趨勢(shì)，雖然猛一看不知是移民服務(wù)，不過細(xì)細(xì)體會(huì)，海屋這個(gè)名字很有味道。”邱述仁風(fēng)趣地說，現(xiàn)在移民投資和過去單純的“移民”不同，更多的是一系列的出國服務(wù)，比如出國游學(xué)、高端的定制化出國旅行，甚至醫(yī)療旅游都可以。

眼下，很多學(xué)生都會(huì)利用寒暑假期間出國游學(xué)，感受國外的教育氛圍和方式。而邱述仁解釋說，家長對(duì)游學(xué)有什么樣的需求，比如是希望寄宿在什么樣的家庭里，想感受學(xué)校哪方面的氛圍都可以定制;如果是高端定制旅游，那么你既可以穿越科羅拉多大峽谷，也可以游玩黃石國家公園，即使客戶自己想不到，公司也可以替大家出謀劃策;另外，出國后的投資問題，公司也會(huì)幫忙打理，比如公司最近就在做“如何打破富不過三代”這個(gè)話題，通過方方面面，讓很多企業(yè)家的財(cái)富獲得更平穩(wěn)、更可靠的傳承。

邱述仁說，移民到海外后，客戶對(duì)投資的需求，甚至對(duì)海外公司的定名和定位，海外生活的規(guī)劃，美元的配置，他們都可以用專業(yè)的隊(duì)伍來完成，幫助客戶實(shí)現(xiàn)從中國到國外的平穩(wěn)過度，這就是他們最主要的工作。

服務(wù)鏈條 自始至終要充滿信任感

邱述仁的海屋投資于2011年成立，他坦言，對(duì)于移民投資公司這個(gè)行業(yè)來說，海屋還比較年輕，目前主要是覆蓋山東濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、威海等地，但換個(gè)角度來看，年輕未必是劣勢(shì)，年輕沒有固有的經(jīng)驗(yàn)圍擋，因此在創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面更有激情。“我們起步晚，如果要從投資移民這塊大蛋糕里分得一塊，必須想辦法在創(chuàng)新性上超越其他公司，求差異化發(fā)展，這種靈活性是我們的競(jìng)爭(zhēng)力。”

邱述仁舉例說，在開放性方面，他們的團(tuán)隊(duì)做得更到位，比如與銀行聯(lián)合舉行投資移民講座，無論是否公司本身的客戶，他們都非常歡迎前來學(xué)習(xí)，其內(nèi)容涵蓋海外稅務(wù)、海外保險(xiǎn)、醫(yī)療需求、生活等方方面面。“我的要求是，但凡客戶打通了我們的服務(wù)熱線，就要從我們這里有所收獲，我們不能將目標(biāo)定在服務(wù)費(fèi)上，而是應(yīng)該定在服務(wù)質(zhì)量的高地上，只有這樣，才能讓客戶信賴我們。”

目前，海屋投資從客戶出國前期有想法的階段，到移民過程，再到移民后的方方面面，都已經(jīng)形成完整的“服務(wù)鏈條”。在邱述仁看來，客戶只要有出國的打算，他們的服務(wù)就開始了，這種信任感的建立，將是未來能夠持續(xù)發(fā)展的依托。

不懼競(jìng)爭(zhēng) 營銷差異化，服務(wù)專業(yè)化

談到企業(yè)，邱述仁有一套自己的獨(dú)特見解。他認(rèn)為一個(gè)企業(yè)第一要做到差異化經(jīng)營，絕對(duì)不能盲目的模仿，只有與眾不同的差異化營銷才能使顧客在茫茫人海中一眼看到你們的公司，沒有外在的吸引就不會(huì)有追求了解內(nèi)在的欲望，因此差異化是首要前提。而建立一個(gè)和諧融洽的工作氛圍，保持員工的快樂，才是一個(gè)企業(yè)長久發(fā)展的基礎(chǔ)。“每個(gè)人心里都是敞亮的，我不允許大家在背后打小報(bào)告，有什么大家都可以臺(tái)面上說清，也只有這樣的團(tuán)隊(duì)，才能給客戶一個(gè)穩(wěn)定的感受。”

其次，邱述仁要求員工不論顧客最終是否在我們公司的辦理，一定要給予顧客最專業(yè)化，最真誠的服務(wù)。“客戶真正在意的，是我們是否可以幫助他們解決心里最潛在的憂慮，他們是否可以放心的把事情交給我們來辦。就拿移民面簽這件事來說吧，從移民材料的準(zhǔn)備到位，到面簽時(shí)需要注意的問題和細(xì)節(jié)，我們都會(huì)做到最全面，用我們專業(yè)的知識(shí)和竭盡全力的服務(wù)來打消客戶的疑慮，讓他們感覺不虛此行。”

而在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，邱述仁坦言，無論行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)如何激烈，他的原則就是絕對(duì)不能詆毀同行。“這種行為不僅會(huì)拉低我們?cè)陬櫩托哪恐械臋n次，損失美譽(yù)度，使我們的顧客看不起我們，也會(huì)使我們?cè)谶@一行業(yè)成為眾矢之的，降低了整個(gè)行業(yè)的可信度。”

[對(duì)話]

記者：對(duì)于移民投資公司的未來，你有什么樣的規(guī)劃?

邱述仁：醫(yī)療旅游也是以后的發(fā)展方向，比如國內(nèi)的患者想體驗(yàn)國外的醫(yī)療，那么就可以到國外去就醫(yī)?，F(xiàn)在我們正在和一個(gè)國外的醫(yī)療機(jī)構(gòu)談質(zhì)子醫(yī)療，主要是針對(duì)國內(nèi)腫瘤患者的一項(xiàng)新技術(shù)。另外，移民投資行業(yè)還需要在原始層面上創(chuàng)造再創(chuàng)造，如果按照一個(gè)人的思路，是達(dá)不到集思廣益的，而我和團(tuán)隊(duì)也希望能夠繼續(xù)創(chuàng)新，做出更多適合消費(fèi)者需求的出國移民項(xiàng)目。

記者：現(xiàn)在有很多人說移民就是“不愛國”，這事兒你怎么看?

邱述仁：其實(shí)出國就是“不愛國”這種說法是無稽之談。從情感上來說，移民之后對(duì)祖國的理解更加深刻，有很多人都是華人身份，但依然做著中國與其他國家文化交流和融合的工作，反而對(duì)全球一體化發(fā)展起著重要作用，所以移民單純從“不愛國”角度來說，是講不通的。

記者：現(xiàn)在從你這兒走出去留學(xué)的孩子應(yīng)該很多吧，對(duì)于中國與國外教育，你怎么看?

邱述仁：中國上下五千年，有著非常沉厚的文化底蘊(yùn)，盡管中國教育缺失還有提升空間，但必須得肯定，中國的教育會(huì)使得博大精深的文化在血液中流淌。成功的教育，就是他既具有中國人那種儒雅、謙遜的個(gè)性，又有國外那種崇尚自由、探索的性格才好。

記者：從最初的工程師到現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)，成為移民投資公司的老總，你對(duì)年輕人創(chuàng)業(yè)的建議是什么?

邱述仁：“你后悔嗎?”我很多次想過這個(gè)問題，人生中經(jīng)歷的每一件事，每次選擇都是有理由的，人所走的每一步，之前都有很多鋪墊。我一直相信冥冥之中自有安排，這并不是被動(dòng)的聽從安排，而是積極的順應(yīng)趨勢(shì)，所以走到現(xiàn)在，應(yīng)該是欣喜和愉悅，做著自己想做的事情，和完美的團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，享受人生，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這不就是許三多說的“很有意義”的事兒?jiǎn)? 文/