最新數據顯示，2015年前兩個月份，社會消費品零售總額為47993億元，同比名義增長10.7%，其中，相比去年同期586億元的零售總額，金銀珠寶零售總額同比下降2.4%。

在珠寶零售行業利潤整體下滑，進入微利時代的大背景下，致力于打造百年老店的青島萬福金樓董事長趙福玲卻相對樂觀，他認為只要瞄準市場縫隙，尋找新起點，依舊可以在嚴峻的市場形勢下“坐看風云”。聊起創業故事和從商之道，趙福玲更像是一位分享者，希望創業者多聽聽“話外之音”。

[聊創業] 不甘現狀，從搬運工到業務員

回顧自己的創業經歷，趙福玲覺得自己十分幸運—— 每一步都還比較順利，沒有跑偏。而最要緊的一個法寶就是：“做任何生意，不把整個行業弄明白，上下產業鏈都弄懂，就絕對別碰。”

出生在青島的趙福玲，從小就在人民路市場附近長大。看著小商販們買賣中賺錢，趙福玲感受到了商業的力量。17歲，他進入青島港務局當工人，下著大雪上夜班，三班倒的裝卸工生活，趙福玲算是從基層走出來的。跟著朋友們去廣州進貨，讓年幼的趙福玲發現了商機。“那時候我就跟著人家一起販賣錄音機啊、電視機啊、磁帶什么的，去一趟廣州要做兩天的綠皮車，特別辛苦，但是為了賺錢只能熬。那時候工資才30多元，賣一臺電視機能賺一千元左右!”1988年左右，趙福玲與廈門大學一位教授合作，將蝸牛養殖引入青島，并聯合其辦班培訓，青島很多人慕名而來。他還想了一句十分著名的廣告詞“結婚買房，蝸牛幫忙”——“那時候紙媒和電視一報道，來聽課的人真是人山人海的。”因為此事，趙福玲開始對廣告產生濃厚的興趣，他慢慢地開始給電視臺和報社兼職做廣告，掃街串巷拜訪企業，成為了一名小有名氣的廣告業務員。

“做業務是最鍛煉能力的，我至今還很羨慕做得好的廣告人，做廣告時積累的人脈使我后來的生意得到了很多幫助，這筆財富是其他無法換來的。”趙福玲說。

[抓商機] 保住“命脈”，從代理商到行業龍頭

2001年，在一個朋友的指點下，已經是“萬元戶”的趙福玲成為了金伯利鉆石的代理商，在威海路的一家小門頭開始了創業之旅。干了一年之后，他發現威海路正在轉讓一個門頭，趙福玲正式進駐臺東。

在臺東步行街上開店之后，趙福玲發現了潛藏在威海路上的巨大商機。“黃金零售靠的就是客流，臺東繁華的客源讓生意變得更輕松，自然客流十分好。于是我一直留意周圍店鋪的轉讓，瞅準機會就下手。”2008年，趙福玲又拿下一家門頭，并創建了屬于自己的品牌—— 萬福金樓，并代理了周六福珠寶，由于飾品款式新穎，價格實惠，很快便打開了市場。

“開了兩家金店，我發現不僅沒有影響到生意，反而在共同提升。這就是扎堆效應，周圍好幾家金店，反而是好事，顧客買黃金必須來威海路，我甚至想，不在我家買也沒關系，這次去同行那里買到，以后肯定也會在我這里買到。”趙福玲的開放心態，再次讓他抓住了機會，又以高昂租金拿下了現在最大的這個門頭—— 他并不覺得租金貴，因為“萬福金樓的廣告牌在十字路口處，本身就是幾百萬元的廣告效益啊!”

趙福玲說，資金是所有企業的命脈、是命門，特別是對于具有資金密集性特征的珠寶零售企業尤為重要。“珠寶行業的流動資金比幾乎在95% 以上，因此無論在何時都要緊緊盯住資金。”

“通常，我會用公司的閑錢順便做著現貨黃金，這樣可以更快地感知市場變化。當然把控風險很關鍵，賺完就走，不貪婪也不割肉，在上行的趨勢中是沒問題的。”趙福玲說。

[論商道] 不論做什么，知行合一很關鍵

趙福玲也坦言，目前，珠寶零售行業利潤整體下滑，進入微利時代。主要表現為：銷售業績萎縮、采購成本升高、人工成本升高、經營成本升高、資金壓力增大、利潤空間縮窄。“這樣的情況下，特別是黃金存量較高、比例過大的企業更是難上加難，舉步維艱。考驗珠寶零售企業老板的實力、財力、耐力、智力、魄力的時候到了。”

此時的萬福金樓似乎正呈現著頗為健康的態勢。“這些年的積累下來，我相信我們是經得起風浪的。比如一些小細節，就能看出我們扎實的市場經濟頭腦。”趙福玲舉例說，多數金店的進貨渠道是牢牢掌握在店主或者專人手中，但萬福金樓的員工都是有資格進貨的。

“如果你眼光好，賣得好，就有權說話，就有權進貨。現在成本和利潤都很透明了，一定要放權，別怕員工知道底價和渠道。為什么要放權?因為老板是不接觸顧客的，只有一線員工知道哪些最好賣，顧客要什么款式。顧客的需求是衡量對與錯的標準，我們需要針對市場下單，而不是靠關系、靠熟人，從萬福金樓一開始成立，我們的定位就是要靠自然客流來生存。”趙福玲說。

在趙福玲看來，不論是做買賣還是炒股票，知行合一才是能成功的核心要素。“想活得舒心，財富和靈魂應該是協調、對稱的，就像手眼腿，如果財富增長了，靈魂沒有隨之成長，那么人的壓力會隨著物欲的增長變得越來越大，內心就很難愉悅。”

[看大勢] “互聯網+”的核心仍是產品

有業內人士分析認為，在面臨越來越大的競爭面前，5年后多數黃金首飾品牌消失。趙福玲覺得此說法有些聳人聽聞，但也并非沒有道理。“不得不承認，主力消費人群的購買渠道正在往互聯網轉移，我們必須開拓新路子。想要長遠，拓展電商渠道勢在必行。”

如今什么商業都要玩“互聯網+”，那么“互聯網+黃金”怎么玩?趙福玲認為前景無限。“由消費體驗和交互式營銷組成的主流市場模式將是未來黃金銷售企業的商機和利潤增長所在。”趙福玲表示，最近他正在研究電商這個事，現在做還不晚。

不過趙福玲同時認為，不管怎么“互聯網+”，其勝利的核心仍是產品。“互聯網好比翅膀，它固然很重要，能讓人飛起來，但互聯網代替不了心肝肺。只要你找對方法，也就談不上被顛覆。”他堅信，把產品做好，這是最好的廣告。“所以我們要用好互聯網這個工具，用平常心對待它，專注把產品做好。”

趙福玲稱，“未來，我們可能會在門店增加互動區、體驗區、在線訂購區來配合線上銷售。”如何做到用戶需求至上的O2O運營管理模式，趙福玲認為，這牽扯到公司管理、品牌運作、產品研發、客戶服務等。“黃金電商不是那么容易的事情，未來肯定還需要大量投入。這勢必會進一步加劇行業競爭。”

[觀點]

入手黃金正當時

趙福玲是一位老股民，采訪中這必然是繞不開的話題。“大量資金被瘋狂的牛市吸引過去，這半年做實物黃金投資的人的確少了很多。但一定要記得，黃金的避險功能是亙古不變的，家庭配置中必須將實物黃金作為一種投資渠道做至少10%占比的儲備。”

“毫無疑問美元會影響金價，但在美元強勁的情況下，金價維持良好，兩者之間的關系并不總是負相關的。”他認為，黃金經過前兩年長時間的盤整，價格基本穩定，未來一旦出現投資者找不到合適投資去向之時，黃金的避險功能將發揮作用。

“一次性花大量資金購入黃金用于投資并不科學，對普通投資者來說占用資金量過大。”趙福玲說，風險防范意識較強，需要進行資產保值增值的投資者可以考慮實物黃金。從理財的角度看，家庭最好將10% 的資產配置為實物黃金，目前很多銀行和金飾店都出售投資金條，銀行投資金條從50克到1000克規格不等，投資者購買之后可以免費托管，等升值之后還可以按時價選擇回購。

對于資金較少的普通投資者，建議關注賬戶金定投和實物金定投，可以起到強制儲蓄的作用，每個月最低的投資起點僅為200元或者1克黃金，如果選擇了實物金定投，積累到了一定的數量還可以直接兌換成實物黃金。

對于黃金市場后市，趙福玲認為第二季度實物黃金需求在眾多利好消息的支撐下，如10億黃金協議、美聯儲加息減弱、美國表現不佳的一季度GDP數據和一季度PCE數據等，將提振金價持續上行，目前是入手的好時機。