堵塞冒溢的洗菜盆下水口

信網(wǎng)8月3日訊 近日，青島青西新區(qū)海信鳳凰金岸小區(qū)5號樓公共管道被堵，導致污水從2樓住戶王先生家涌出，客廳、臥室被泡。積水隨后流到1樓住戶李女士家，廚具以及其他物品被泡。兩家合計損失2萬元左右。他們均認為，是物業(yè)拖延解決時間，導致?lián)p失加大。對此，青島睿海物業(yè)管理有限公司告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，損失應(yīng)由2樓以上的業(yè)主共同分攤。

一樓住戶櫥柜被積水浸泡

李女士家住青西新區(qū)海信鳳凰金岸小區(qū)5號樓103戶。7月24日晚上10點多，她剛回到家，就聽見廚房里面?zhèn)鞒鱿掠曷曇簦崎_門之后，一股臭氣撲面而來，打開燈后，看見廚房吊頂處正往下滴水，積水有一指深，櫥柜和廚具均被臟水泡了，“我這房子前后裝了2年，廚房是新的，一次還沒用。”她第一時間撥打了物業(yè)公司的電話。

“保安看了看，說工人都下班了，要等到第二天才能解決。我沒辦法就拿盆子在下面接著，臟水滿了就倒，倒了就接，折騰了我一晚上。”李女士告訴信網(wǎng)。直到第二天早上，物業(yè)公司的工作人員拆開吊頂檢查，得知水是從樓上滲下來的。

公共管道被堵二樓也被泡了

李女士家的樓上是203戶，戶主是王先生，平時全家住在濰坊。

王先生告訴信網(wǎng)，7月25日早上7點55分，他接到了海信鳳凰金岸小區(qū)物業(yè)公司的電話，說家中可能漏水，待趕回青島時已是當天中午12點。“打開家門嚇了一跳，客廳、臥室污水滿地，爛菜葉、衛(wèi)生紙、煙頭等到處都是，全都是從廚房洗菜盆下水口涌出來的。打掃衛(wèi)生一直忙活到晚上，整個過程跟掏糞似的。”王先生說。

經(jīng)過排查，是廚房下水的公共管道堵了，導致203戶廚房污水冒溢。查明原因，排除故障，清理積水后，兩家合計，此次事故各自損失2萬元左右。

業(yè)主家中成了垃圾場

物業(yè)回應(yīng)：應(yīng)由2樓以上業(yè)主共同承擔

問題雖然找到了，但是至今未解決，關(guān)于損失誰來承擔，各方未達成一致。李女士表示，從發(fā)現(xiàn)漏水，到解決問題，中間過去10多個小時，物業(yè)未在第一時間處理是導致?lián)p失擴大的根源。

王先生也持同樣觀點，認為物業(yè)沒有第一時間處理業(yè)主的投訴，讓業(yè)主蒙受了更大的損失。

海信鳳凰金岸小區(qū)由青島睿海物業(yè)管理有限公司負責管理，物業(yè)負責人解釋稱，出現(xiàn)問題的管道是用戶家中的公用下水管道，發(fā)生堵塞冒溢造成的損失，應(yīng)當由2樓以上的業(yè)主共同分攤。“現(xiàn)在業(yè)主可以提出索賠方案，物業(yè)可以配合協(xié)調(diào)。對于兩戶質(zhì)疑物業(yè)服務(wù)不及時的問題，這個需要采訪物業(yè)公司總部。”

青島睿海物業(yè)管理有限公司總部對此表示，在核實情況后，再給回復。截至發(fā)稿，未得到進一步回復。信網(wǎng)將繼續(xù)追蹤此事。 文/圖 信報全媒體記者 丁一