信網(wǎng)8月7日訊 4月底剛剛買(mǎi)了新車(chē)，可如今車(chē)只能停在口，還得找塊布把車(chē)罩起來(lái)，“后擋風(fēng)玻璃的膠沒(méi)打嚴(yán)實(shí)，后備箱里全是水。”車(chē)主趙先生告訴信網(wǎng)(熱線(xiàn)0532-80889432)，后備箱有積水是在首次保養(yǎng)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，而且輪胎處也有被水泡過(guò)的痕跡。對(duì)此，同鑫大眾4S店表示，這確實(shí)是由于打膠不嚴(yán)導(dǎo)致，4S店愿意承擔(dān)責(zé)任，并已經(jīng)與車(chē)主協(xié)商好處理辦法。

新車(chē)買(mǎi)來(lái)兩個(gè)月后備箱卻有積水

2017年4月28日，趙先生同鑫大眾4s店購(gòu)置了一輛邁騰汽車(chē)，上路行駛一直沒(méi)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題。6月15日，趙先生把車(chē)開(kāi)到4s店進(jìn)行首次保養(yǎng)，在工作人員打開(kāi)后備箱時(shí)，發(fā)現(xiàn)后備箱里竟然有積水，就連輪胎處也有被水泡過(guò)的銹漬。“我開(kāi)車(chē)時(shí)并沒(méi)有涉水，為什么會(huì)發(fā)生這樣的情況?”趙先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)工作人員懷疑是后擋風(fēng)玻璃的打膠沒(méi)處理好，想要重新打膠修復(fù)，但自己認(rèn)為新車(chē)就出現(xiàn)這樣的問(wèn)題不是簡(jiǎn)單維修就可以解決的，趙先生要求4S店給出合理解釋?zhuān)诖酥安唤邮芫S修。

“現(xiàn)在我的車(chē)只能停在樓下，更不敢洗車(chē)。碰到這幾天會(huì)接連下雨，真的怕會(huì)出現(xiàn)新問(wèn)題。”趙先生說(shuō)，這輛新車(chē)現(xiàn)在完全就是個(gè)擺設(shè)，自己還特意買(mǎi)了塊布把車(chē)罩起來(lái)，外出也全靠打車(chē)，“我希望4S店能夠換一輛新車(chē)給我，對(duì)現(xiàn)在這輛進(jìn)過(guò)水的車(chē)，我實(shí)在是不放心了。”

4S店：打膠不嚴(yán)實(shí)

新車(chē)的后備箱為何會(huì)有積水?工作人員所說(shuō)的打膠不嚴(yán)又是怎么回事?對(duì)此，4S店的負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理證實(shí)這確實(shí)是因工作失誤導(dǎo)致的，“我們?cè)敢獍颜?chē)的玻璃膠都重新打一遍，被水浸過(guò)得的線(xiàn)路也會(huì)全部重新檢修，并延長(zhǎng)一年保修期，再贈(zèng)送給趙先生一次車(chē)輛保養(yǎng)。”

“新車(chē)出廠時(shí)都會(huì)有嚴(yán)格的檢查流程，所以我們也不清楚到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生了問(wèn)題。但車(chē)是從我們店里買(mǎi)走的，我們4S店有責(zé)任為車(chē)主解決現(xiàn)在的問(wèn)題。”但對(duì)于趙先生提出的換新車(chē)的要求，劉經(jīng)理表示無(wú)法滿(mǎn)足，“根據(jù)汽車(chē)銷(xiāo)售的相關(guān)規(guī)定，趙先生的車(chē)不滿(mǎn)足退換新車(chē)的條件。”

信網(wǎng)了解到，根據(jù)汽車(chē)三包政策，汽車(chē)出現(xiàn)重大質(zhì)量故障、嚴(yán)重安全性能故障、主要零部件更換兩次未解決及燃油泄漏的情況下，消費(fèi)者可要求更換或退車(chē)。從趙先生的愛(ài)車(chē)情況來(lái)看，顯然并不在以上所屬范圍。

退車(chē)有點(diǎn)兒難

為此，律師認(rèn)為，據(jù)合同法的相關(guān)規(guī)定，如果存在重要零部件故障，存在重大事故隱患，且不能進(jìn)行修復(fù)，因而造成了根本性違約的情況下可以申請(qǐng)要求退換。且汽車(chē)并不等同于其他商品，沒(méi)有實(shí)行商品的三包政策。“趙先生愛(ài)車(chē)僅僅是漏水，只要店家及時(shí)進(jìn)行修復(fù)且能正常使用，并不足以構(gòu)成退換新車(chē)的條件。對(duì)于消費(fèi)者提出的由于4s店的失誤造成的損失和不便，消費(fèi)者可以要求店家進(jìn)行合理的賠償。” 信網(wǎng)全媒體見(jiàn)習(xí)記者 叢黎