近日，市民顧先生遇到了件煩心事，此前顧先生在李滄區(qū)中海國(guó)際社區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一套商品房，去年房子剛通上暖氣，由泰能熱電公司進(jìn)行供暖。該小區(qū)供暖是按照流量來(lái)收費(fèi)，但去年顧先生一家并沒(méi)有入住，只在暖氣試用期開(kāi)通了幾天，但是泰能熱電卻進(jìn)行了全額收費(fèi)，“我提出異議后，他們過(guò)來(lái)檢查，說(shuō)是儀表線斷了，儀表顯示為零，所以按全額收費(fèi)，感覺(jué)太不合理了!”

10月20日上午，記者采訪了顧先生，顧先生向記者介紹：“我買(mǎi)了這個(gè)房后，一直沒(méi)過(guò)來(lái)住，去年我們樓第一次供暖，我也按照面積一共交了2600多塊錢(qián)的供熱費(fèi)，因?yàn)槲覀児┡前凑樟髁渴召M(fèi) ，用不完的話到時(shí)候再退。今年8月，因?yàn)楹⒆由蠈W(xué)的關(guān)系，我們家就搬了過(guò)來(lái)，到了9月份，我就看到小區(qū)里針對(duì)退供熱費(fèi)的事情，每戶都貼了通知，但是唯獨(dú)我們家沒(méi)退錢(qián)。”

顧先生對(duì)此事感到十分不解，“因?yàn)槲覀內(nèi)ツ隂](méi)在這住，我們家只在地暖試運(yùn)行的時(shí)候開(kāi)了幾天，主要就是檢查漏沒(méi)漏水，前后開(kāi)通也不超過(guò)一星期，后來(lái)我就把進(jìn)水和出水的兩個(gè)閥門(mén)都關(guān)上了，所以按道理肯定是該給我們退款的。9月份我們又集中領(lǐng)了供熱證，我就當(dāng)場(chǎng)反映了這個(gè)事情，他們第二天中午就派人到我家看了看。”

然而，公司的檢查結(jié)果讓顧先生難以接受，“他們檢查以后，就說(shuō)是儀表線斷了，供熱流量顯示為零，所以就按照全款收費(fèi)了，我就更覺(jué)得沒(méi)道理了。儀表本身就是供熱公司來(lái)負(fù)責(zé)管理的，儀表線也都是埋在管道里，而且都是鎖上的，我自己又沒(méi)法改動(dòng)，這完全不是我的錯(cuò)，就算要收費(fèi) ，那也不能按全款啊，但是這么個(gè)收法，實(shí)在是不合理!”

顧先生對(duì)記者強(qiáng)調(diào)：“因?yàn)橐呀?jīng)搬了過(guò)來(lái)，現(xiàn)在我已經(jīng)把今年的供熱費(fèi)交上了，但是去年的事情到現(xiàn)在一直都沒(méi)有解決，他們上次來(lái)過(guò)人之后，對(duì)這件事情也一直沒(méi)有再給回復(fù)，我心里也是非常不舒服，我后來(lái)自己也多次聯(lián)系過(guò)泰能公司，也沒(méi)給出什么具體說(shuō)法，我覺(jué)得不管怎么樣，起碼供熱公司應(yīng)該對(duì)這種情況作出一個(gè)合理的解釋和處理。”

20日下午，記者針對(duì)此事聯(lián)系了泰能熱電公司，工作人員在了解相關(guān)情況后，回復(fù)記者稱，已經(jīng)和顧先生進(jìn)行了溝通和協(xié)商，擬定了解決方案。隨后，記者再次聯(lián)系了顧先生落實(shí)情況，顧先生說(shuō)：“工作人員確實(shí)打電話過(guò)來(lái)溝通了，他們說(shuō)通過(guò)遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)我們家的供熱使用了8天，后面就沒(méi)有數(shù)據(jù)了，目前計(jì)算8天的供熱費(fèi)加上基礎(chǔ)用量的費(fèi)用，一共901塊錢(qián)，原來(lái)是交了2600多塊，所以現(xiàn)在可以退其中的差價(jià)。”

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 劉曼